قوانین و مقررات
قوانین و مقررات استفاده از سایت «کولر مارکت»
به سایت «کولر مارکت» خوش آمدید. استفاده از این وبسایت و ثبت هرگونه سفارش به منزله مطالعه و پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر است. این قوانین با هدف ایجاد شفافیت، حفظ حقوق مشتریان و ارائه خدمات بهتر در زمینه فروش و پخش کولر گازی در تهران تدوین شده است. لطفاً پیش از استفاده از خدمات سایت، موارد زیر را به دقت مطالعه فرمایید.
1. شرایط عمومی استفاده
کلیه فعالیتهای سایت کولر مارکت مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و مقررات حمایت از حقوق مصرفکننده انجام میشود. کاربران نیز موظف به رعایت این قوانین در هنگام استفاده از خدمات سایت هستند.
استفاده از سایت، مشاهده محصولات، ثبت سفارش یا ارتباط با پشتیبانی به معنای پذیرش کامل شرایط و ضوابط درجشده در این صفحه است.
2. ثبت سفارش و خرید
-
ثبت سفارش در سایت به منزله رزرو کالا و اعلام تمایل به خرید است.
-
پس از ثبت سفارش، کارشناسان فروش جهت تأیید نهایی، هماهنگی قیمت روز و زمان ارسال با مشتری تماس خواهند گرفت.
-
با توجه به نوسانات بازار، قیمت نهایی برخی محصولات پس از تأیید تلفنی قطعی میشود.
-
مسئولیت صحت اطلاعات واردشده (نام، شماره تماس، آدرس) بر عهده خریدار است.
در صورت درج اطلاعات ناقص یا اشتباه، مجموعه هیچگونه مسئولیتی در قبال تأخیر یا عدم تحویل سفارش نخواهد داشت.
3. قیمتگذاری محصولات
با توجه به نوسانات بازار لوازم سرمایشی، قیمت محصولات ممکن است بهصورت روزانه تغییر کند.
تمامی قیمتهای درجشده در سایت بهروز بوده، اما ملاک نهایی، قیمت تأییدشده توسط واحد فروش در زمان تماس تلفنی خواهد بود.
کولر مارکت تلاش میکند همواره محصولات را با قیمت رقابتی و مناسب در اختیار مشتریان و همکاران قرار دهد.
4. شرایط ارسال و تحویل کالا
-
ارسال کالا پس از تأیید نهایی سفارش انجام میشود.
-
زمان تحویل بسته به نوع کالا، موجودی و مقصد ارسال متغیر است.
-
هزینه حملونقل بر اساس مسافت، حجم سفارش و روش ارسال تعیین میشود.
-
هنگام تحویل، مشتری موظف است سلامت ظاهری کالا را بررسی نماید.
پس از تحویل کالا به مشتری یا شرکت حمل، مسئولیت آسیبهای احتمالی ناشی از حملونقل بر عهده شرکت باربری خواهد بود.
5. ضمانت اصالت کالا
تمامی کالاهای عرضهشده در کولر مارکت اصل بوده و از تأمینکنندگان معتبر بازار تهیه میشوند. هدف ما ارائه محصولات باکیفیت و جلب رضایت کامل مشتریان است.
6. شرایط مرجوعی و لغو سفارش
-
لغو سفارش تنها قبل از ارسال کالا امکانپذیر است.
-
در صورت وجود ایراد فنی یا مغایرت کالا با سفارش ثبتشده، مشتری موظف است حداکثر تا ۲۴ ساعت موضوع را اطلاع دهد.
-
کالا باید در شرایط اولیه، بدون استفاده و همراه با بستهبندی اصلی بازگردانده شود.
پس از بررسی و تأیید کارشناسان، اقدامات لازم برای تعویض یا عودت وجه انجام خواهد شد.
7. مسئولیتهای کاربر
کاربران متعهد میشوند:
-
اطلاعات صحیح و واقعی در سایت وارد کنند.
-
از ثبت سفارشهای غیرواقعی یا سوءاستفاده از خدمات سایت خودداری نمایند.
-
از هرگونه اقدام که باعث اختلال در عملکرد سایت شود، پرهیز کنند.
در صورت مشاهده هرگونه سوءاستفاده، سایت حق مسدودسازی حساب کاربر و پیگیری قانونی را برای خود محفوظ میداند.
8. مالکیت معنوی
کلیه محتوای سایت شامل متنها، تصاویر، لوگو، نام تجاری «کولر مارکت» و سایر موارد، جزو داراییهای معنوی این مجموعه محسوب میشود و هرگونه کپیبرداری بدون اجازه کتبی پیگرد قانونی خواهد داشت.
9. حریم خصوصی کاربران
اطلاعات شخصی کاربران نزد کولر مارکت محفوظ است و صرفاً برای پردازش سفارشها، ارتباط با مشتری و بهبود خدمات استفاده میشود. این اطلاعات در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت مگر در موارد قانونی یا برای انجام فرآیند ارسال کالا.
10. تغییرات در قوانین و مقررات
کولر مارکت این حق را دارد که در هر زمان قوانین و مقررات سایت را بهروزرسانی کند. نسخه جدید از طریق همین صفحه منتشر شده و ادامه استفاده کاربران از سایت به منزله پذیرش تغییرات خواهد بود.
11. راههای ارتباطی
کاربران میتوانند جهت دریافت اطلاعات بیشتر، طرح سؤال یا پیگیری سفارشها از طریق صفحه «تماس با ما» با واحد فروش و پشتیبانی کولر مارکت در ارتباط باشند.